【以案说险】警惕“机票退改签”骗局 守护您的资金安全

    【案例介绍】

近日，陈女士前往我行营业网点要求挂失其名下的银行卡。陈女士表示其近期在出差出发前，接到自称“携程APP客服”的来电。对方称其所乘航班因故障暂停飞行，需立即办理改签并可申请延误赔偿。起初陈女士对电话真实性存疑，但对方准确报出了她的航班及身份信息，加上自己赶时间、对方又不断催促，便放松了警惕。随后，她按指引下载了指定的非官方APP，并输入了银行卡验证码及密码。很快，陈女士发现账户资金被转走，才意识到被骗，随即前往我行网点挂失银行卡。

【案例分析】

1.获取信息，骗取信任。诈骗分子通过非法渠道获取了陈女士的航班、身份及银行卡关联信息，以此骗取信任。          

2.心理操控与利益诱导。以“延误赔偿”为诱饵，同时利用受害人赶时间的焦虑心理，营造紧张氛围，使其在慌乱中失去判断力，配合完成诈骗操作。

3.通过恶意APP窃取资金。诱导下载的非官方APP是诈骗工具，用于窃取银行卡验证码、支付密码等核心信息，实现盗取资金。

【案例启示】
   1.警惕接听陌生电话，注意号码来源为个人手机或非官方号码的电话，同时，日常需妥善保管身份证、银行卡号、短信验证码等信息，不向任何非官方渠道和陌生人透露，避免信息泄露。

2.勿轻信网络或陌生电话声称有返利或赔偿的利益骗局，勿轻易点击不明网站链接和下载非官方APP，牢记官方渠道核实，官方渠道办理。

3.遇到催促办理，态度恶劣等电话诱导操作，必要时请求家人、同事或者朋友协助处理，加强警惕，沉着应对。

4.资金异动及时处置。如发现账户资金异常变动，请第一时间通过银行手机银行等电子渠道或就近网点办理挂失，并留存相关证据，同时向公安机关报案，以最大程度挽回损失。

供稿：珠海分行